Politique d’expédition

Maison Luna

Dernière mise à jour : 11 mars 2026

Chez Maison Luna, nous faisons notre possible pour préparer et expédier vos commandes rapidement afin que vous puissiez profiter de vos chandelles le plus tôt possible.

1. Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Les délais peuvent être légèrement plus longs lors de périodes de forte demande, de promotions ou durant les fêtes.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre emplacement et le transporteur utilisé. En général, les délais estimés sont :

• Canada : 2 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de :

• votre adresse de livraison

• le poids du colis

• le transporteur sélectionné

4. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte au moment de la commande. Maison Luna ne peut être tenue responsable des colis envoyés à une adresse incorrecte fournie par le client.

5. Colis perdus ou retardés

Une fois la commande expédiée, Maison Luna n’est pas responsable des retards causés par le transporteur. Si votre colis semble perdu ou n’a pas été livré dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre la situation.

6. Contact

Pour toute question concernant l’expédition d’une commande :

Courriel : maisonlunaa@gmail.com